1. Informații generale
Website-ul www.warp-systems.ro este deținut și operat de KLIMA HEATING SRL, cu sediul în Sat Pasărea, Comuna Brănești, Str. Aviatorilor, Nr. 75A, Birou 1, Parter, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/4823/2016, cod fiscal RO36800764.
Accesarea, navigarea sau achiziționarea de produse de pe acest site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Aplicabilitate
Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, utilizatorilor înregistrați și clienților care plasează comenzi online. Ei stabilesc cadrul legal pentru desfășurarea activităților de vânzare online derulate prin intermediul site-ului www.warp-systems.ro.
3. Produse și caracteristici
Produsele afișate pe site sunt destinate sistemelor de încălzire și includ detalii tehnice, imagini, prețuri și informații privind disponibilitatea. Facem eforturi constante pentru a asigura acuratețea informațiilor, însă pot exista diferențe minore între descrierile afișate și produsele livrate.
Toate produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul în care un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, clientul va fi informat prompt, iar eventualele sume plătite vor fi returnate în termen de maximum 7 zile lucrătoare.
4. Crearea contului
Crearea unui cont de utilizator pe site este opțională, dar poate facilita procesul de comandă. Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare și pentru acuratețea informațiilor furnizate.
5. Plasarea comenzilor
Plasarea unei comenzi implică următorii pași: adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de plată și confirmarea comenzii.
Odată trimisă, comanda va fi analizată de echipa noastră, iar clientul va primi o confirmare prin e-mail sau telefon. Această confirmare echivalează cu încheierea contractului la distanță dintre client și KLIMA HEATING SRL.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile care conțin date incomplete, suspecte sau care nu pot fi onorate din motive independente de voința noastră.
6. Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat la finalizarea comenzii.
Factura fiscală va fi emisă electronic și transmisă pe adresa de e-mail a clientului sau împreună cu coletul, după caz.
7. Metode de plată
Plata produselor se poate face prin:
- Ramburs, la livrare
- Card bancar, prin procesatorul de plăți securizat
- Transfer bancar (ordin de plată), în baza unei facturi proforme
Datele de plată nu sunt procesate sau stocate de către KLIMA HEATING SRL. Pentru plățile online, securitatea este asigurată de procesatorul partener.
8. Livrarea comenzilor
Livrarea produselor se face prin curier rapid pe întreg teritoriul României. Timpul estimat de livrare este între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare.
Costul livrării variază în funcție de greutatea și volumul coletului și este afișat înainte de finalizarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica tarifele de transport în funcție de politicile firmelor de curierat.
9. Garanție și service
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare: 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice, dacă nu este specificat altfel.
Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze factura și certificatul de garanție (dacă este livrat separat). Garanția nu se aplică în cazul instalării necorespunzătoare, utilizării improprii sau modificărilor aduse produsului.
10. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să ne notifice în scris, prin e-mail la adresa sales@warp-systems.ro. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
Costurile de retur sunt suportate de client. Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la recepționarea produsului returnat.
Nu se acceptă returul produselor personalizate, confecționate la comandă sau a celor deja instalate sau utilizate.
11. Răspundere
KLIMA HEATING SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor livrate
- pierderi indirecte cauzate de disfuncționalități tehnice
- întârzieri în livrare din motive externe (curierat, vreme, trafic etc.)
- erori de afișare sau prețuri greșite cauzate de defecte tehnice
În toate cazurile, răspunderea vânzătorului se limitează la valoarea produselor achiziționate.
12. Protecția datelor personale
Datele cu caracter personal furnizate de clienți sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Acestea sunt utilizate exclusiv pentru scopuri comerciale: procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicare.
KLIMA HEATING SRL se angajează să nu transmită datele personale către terți fără consimțământul expres al clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
13. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului www.warp-systems.ro – inclusiv texte, imagini, logo-uri, descrieri, fișiere și design – este protejat de legea drepturilor de autor. Este interzisă copierea, distribuirea sau reproducerea parțială ori integrală a conținutului fără acordul scris al KLIMA HEATING SRL.
14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii apărute între KLIMA HEATING SRL și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.
15. Contact
Pentru întrebări sau solicitări suplimentare, ne puteți contacta la:
Email: sales@warp-systems.ro
Telefon: 0766 367 287 / 0724 204 888
Adresă: Str. Învingătorilor, Nr. 27A, București, Sector 3
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 19:00